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旅游经营管理

在全域营销大环境下,乡村度假营销何去何从?

发布日期:2018-05-30
  一、当乡村游遇上互联网
  当乡村旅游遇上互联网,会发生很多变化,其中包括旅游用户行为的变化和旅游用户需求的变化。
  旅游用户行为变化——移动互联网和互联网的发展使我们获取乡村旅游信息的触点变得碎片化和多元化,互动行为更加场景化,决策路径日益连锁化,关注内容形式更加丰富化。
  旅游用户需求变化——用户更注重入乡随俗,体验感与参与感需求提升;也更为要求品质:硬件完善、软件贴心、服务升级;同时面临着更多选择:满足个性化、多元化旅游需求的产品日益增多。
  在旅游用户行为变化和需求变化之下,乡村旅游同样面临着“流量获取难度大、成本高”的难题。对此,我们提出流量价值与剩余心智流量的概念。在互联网环境下,信息到达用户的触点是碎片化、分散的,很难直达用户“心智”。用户在转化过程中,面临一次转化+二次转化+N次转化……如何才能更好地实现流量价值与剩余“心智”流量价值的转化,激活潜在用户“心智”?
  首先需要明晰,心智印象产生剩余心智流量。剩余心智流量是指广告主投放的广告对用户在产品、品牌、服务等方面产生了印象,但还没有完成最终转化的流量。
  剩余心智流量=知道暂不感兴趣的用户+感兴趣无消费的用户(这个就是我们的潜在用户)
  剩余心智流量获取=潜在用户获取
  如何获取剩余心智流量?巧用加法,通过“+”法营销实现共享共赢。

全域营销大环境下乡村度假营销何去何从

  二、巧用加法让乡村旅游的营销更高效
  加法给乡村旅游带来了诸多变化:
  第一,营销“+”法:从品效合一到品销合一,精准定位创新整合。
  1.三点合一。三点:广告要有记忆点,产品要有售卖点,活动要有转化点。合一:用户需求和产品使用功效统一,传播内容和产品卖点统一,传播渠道和售卖渠道统一。
  2.品牌九度。一个品牌不光有知名度,还有认知度、可信度,有体验度、向往度、参与度,有忠诚度,有美誉度,以及大家现在提到的粉丝度。
  流量为中心时代,“流星品牌”对品牌九度的前三度关注较高
  产品为中心时代,“行星品牌”在品牌九度上有了维度扩展
  用户为中心时代,“恒星品牌”更在意对品牌九度的深耕效果

  第二,服务“+”法:从产品第一到客户第一,重视旅游体验与互动。服务“+”法通过专业+专属+专用+专享+专家,实现加法上的突破。多层次会员专属服务体系加上自营门市服务网络加上定制服务,可以为客户提供更优质的服务体验。

全域营销大环境下乡村度假营销何去何从

  三、共享共赢让乡村旅游营销更简单
  通过乡村旅游,与各行各业相互融合,打造全新的共同体,这样能够把乡村旅游做得更简单。
  资源共享——乡村游+各行各业
  渠道共享——传播渠道+销售渠道
  客户共享——非重叠客户相互转化
  市场共享——共同开拓市场,万物皆媒介
  品牌共享——互为背书,做大影响力
  技术共享——共享系统,技术支持

全域营销大环境下乡村度假营销何去何从
◎王树柏

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在全域营销大环境下,乡村度假营销何去何从?
  一、当乡村游遇上互联网
  当乡村旅游遇上互联网,会发生很多变化,其中包括旅游用户行为的变化和旅游用户需求的变化。
  旅游用户行为变化——移动互联网和互联网的发展使我们获取乡村旅游信息的触点变得碎片化和多元化,互动行为更加场景化,决策路径日益连锁化,关注内容形式更加丰富化。
  旅游用户需求变化——用户更注重入乡随俗,体验感与参与感需求提升;也更为要求品质:硬件完善、软件贴心、服务升级;同时面临着更多选择:满足个性化、多元化旅游需求的产品日益增多。
  在旅游用户行为变化和需求变化之下,乡村旅游同样面临着“流量获取难度大、成本高”的难题。对此,我们提出流量价值与剩余心智流量的概念。在互联网环境下,信息到达用户的触点是碎片化、分散的,很难直达用户“心智”。用户在转化过程中,面临一次转化+二次转化+N次转化……如何才能更好地实现流量价值与剩余“心智”流量价值的转化,激活潜在用户“心智”?
  首先需要明晰,心智印象产生剩余心智流量。剩余心智流量是指广告主投放的广告对用户在产品、品牌、服务等方面产生了印象,但还没有完成最终转化的流量。
  剩余心智流量=知道暂不感兴趣的用户+感兴趣无消费的用户(这个就是我们的潜在用户)
  剩余心智流量获取=潜在用户获取
  如何获取剩余心智流量?巧用加法,通过“+”法营销实现共享共赢。

全域营销大环境下乡村度假营销何去何从

  二、巧用加法让乡村旅游的营销更高效
  加法给乡村旅游带来了诸多变化:
  第一,营销“+”法:从品效合一到品销合一,精准定位创新整合。
  1.三点合一。三点:广告要有记忆点,产品要有售卖点,活动要有转化点。合一:用户需求和产品使用功效统一,传播内容和产品卖点统一,传播渠道和售卖渠道统一。
  2.品牌九度。一个品牌不光有知名度,还有认知度、可信度,有体验度、向往度、参与度,有忠诚度,有美誉度,以及大家现在提到的粉丝度。
  流量为中心时代,“流星品牌”对品牌九度的前三度关注较高
  产品为中心时代,“行星品牌”在品牌九度上有了维度扩展
  用户为中心时代,“恒星品牌”更在意对品牌九度的深耕效果

  第二,服务“+”法:从产品第一到客户第一,重视旅游体验与互动。服务“+”法通过专业+专属+专用+专享+专家,实现加法上的突破。多层次会员专属服务体系加上自营门市服务网络加上定制服务,可以为客户提供更优质的服务体验。

全域营销大环境下乡村度假营销何去何从

  三、共享共赢让乡村旅游营销更简单
  通过乡村旅游,与各行各业相互融合,打造全新的共同体,这样能够把乡村旅游做得更简单。
  资源共享——乡村游+各行各业
  渠道共享——传播渠道+销售渠道
  客户共享——非重叠客户相互转化
  市场共享——共同开拓市场,万物皆媒介
  品牌共享——互为背书,做大影响力
  技术共享——共享系统,技术支持

全域营销大环境下乡村度假营销何去何从
◎王树柏
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